"沒有服務才是最好的服務"作為服務理念的最高境界不免讓眾多廠家和客戶質疑，再好的設備也不敢保證百分百無故障，缺少相應的配套服務支持很難讓買家“買的放心”！上海山威推崇這一理念，并不意味著我們就缺失相應的服務支持，而是希望在公司內部形成一種理念：做最有保障的產品品質！
很多客戶在初次購買破碎機、制砂機等礦山機械設備時，腦海中很難有“質量”的概念，因為沒有切身體驗過，自然不知道質量好與壞的“切膚之痛”！所以，很多時候我們看到不少客戶在初次購置設備時對價格的敏感度要遠遠高于其他因素。上海山威路橋機械有限公司作為國內領先的礦山機械設備制造廠家，一直秉承高品質路線，踐行“憑質量生存、圖客戶滿意”的承諾，主打的圓錐破碎機系列產品投放市場多年以來一直維持零返修率、零客戶投訴的優良記錄，客戶滿意度百分百！與其在營銷上投入大筆費用去源源不斷獲取新客戶，倒不如做好產品不斷地獲得“回頭客”并通過客戶口碑傳播帶來更多優質客戶！要知道這種設備單是易損件消耗就可以為廠家帶來源源不斷的收入，這還姑且不論客戶更換設備方面的需要，因此，一個客戶的終身價值對廠家來說是極其重要的！如何獲得客戶的終身價值，使得客戶不管是更換設備或易損件首先想到的就是你，質量是重中之重！這也是上海山威一直以來堅持做好產品，不盲目跟風打“價格戰”的重要原因。
當然，服務這一塊我們也是沒有缺失的，除了基本的全國24小時電話熱線支持，如果遇到問題，上海山威駐全國各地辦事處工作人員及上海總部工程技術人員可隨時上門協助處理故障！及時、優質優價的零部件供應保證不耽誤客戶正常生產作業。完整的售前、售中及售后服務支持解除客戶的后顧之憂，加上完美的產品品質，真正使得客戶在使用山威設備時獲得最大的經濟效益！
